ВОЗВРАТ И ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

В Sanus Cosmetic мы стремимся поддерживать высший уровень удовлетворенности клиентов и предоставлять продукцию высокого качества. Тем не менее, для возвратов продукции у нас существуют определенные условия и процедуры. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с следующей информацией:

1. ПРОДУКЦИЯ, ПОДЛЕЖАЩАЯ ВОЗВРАТУ

1.1 Открытые упаковки: По причинам здоровья и безопасности мы не принимаем возврат открытых упаковок.

1.2 Несколько купленных товаров: Мы не можем принимать возвраты товаров, по которым неизвестны условия хранения, и продажа этих товаров невозможна.

1.3 Истекшие товары: Запросы на возврат продукции с истекшим сроком годности принимаются. Вы должны уведомить нас в течение 20 дней с момента вашего заказа.

1.4 Проблемы, связанные с производителем: Если есть проблема с продуктом, связанная с производителем, вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов для возврата в течение 7 дней после даты доставки.

1.5 Поврежденные и открытые товары: Процесс возврата принимается для товаров с отчетом о доставке о том, что упаковка была порвана или открыта в день доставки. Это действительно только в том случае, если вы не сообщили о повреждениях или разрывах упаковки при доставке вашей посылки.

2. ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА

2.1 Запрос на возврат: Вы должны уведомить нас о возврате в течение 2 дней с момента получения вами продукта.

2.2 Уведомление о возврате: Вы можете уведомить нас о возврате, отправив электронное письмо на адрес [email protected] для процесса возврата. В письме не забудьте указать номер вашего заказа, причину возврата и информацию о продукции (название продукта и количество).

2.3 Утвержденные запросы на возврат: При утвержденных запросах на возврат клиентам будут предоставлены инструкции для процесса возврата.

2.4 Стоимость доставки: Затраты на доставку возвращаемых продуктов несет клиент. Оплаченные клиентом стоимость доставки будет вычтена из суммы возврата.

3. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ И ОБМЕН ПРОДУКЦИИ

3.1 Процесс возврата средств: После проверки возвращенных продуктов компанией и их признания соответствующими, начинается процесс возврата средств. Завершение возврата зависит от времени обработки банка и способа оплаты.

3.2 Способ оплаты: Возврат производится через оригинальный метод, использованный клиентом.

3.3 Обмен продукции: После утвержденных запросов на возврат предпринимаются необходимые меры для продукции, которую хочет клиент, и клиент оплачивается с учетом сниженной стоимости доставки, или новый продукт отправляется с бесплатной доставкой.

4. КОНТАКТ И ПОДДЕРЖКА

По всем вопросам или вопросам поддержки, касающимся возврата и возвратных процессов, пожалуйста, свяжитесь с нами, отправив электронное письмо на [email protected]. Наша служба поддержки клиентов с удовольствием вам поможет.