KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. TESLİMAT ALANI

1.1 Kapsam: Teslimat hizmeti, www.sanuscosmetic.com.tr internet sitesinden yapılan siparişlerle sınırlıdır.

1.2 Ulaşım Alanları: Şirket, belirli coğrafi bölgelere teslimat yapma hakkını saklı tutar ve belirli bölgelere olan teslimatların ücretlendirme ve süreç bilgilerini sitede duyurur.

2. TESLİMAT SÜRECİ

2.1 Sipariş İşleme: Siparişinizin alınmasını takiben, işlem süreci başlar. Bu süreçte, siparişinizi hazırlama, paketleme ve sevkiyatı için gerekli düzenlemeler yapılır.

2.2 Teslimat Adresi: Müşteri, sipariş verirken doğru ve güncel teslimat adresi sağlamaktan sorumludur. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanan sorunlardan şirket sorumlu değildir.

3. TESLİMAT SÜRESİ

3.1 Standart Teslimat Süresi: Standart teslimat süresi, iş günleri içinde belirli bir bölgeye olan teslimatlar için geçerlidir. Teslimat süresi, siparişin işlenmesi, paketlenmesi ve kargo firmasının hizmet süresini içerir.

3.2 Gecikmeler: Teslimat süresi, beklenmedik durumlar, doğal afetler, grevler veya diğer olağanüstü durumlar nedeniyle gecikebilir. Bu durumda, müşteri bilgilendirilir.

4. KARGO ÜCRETİ

4.1 Ücretlendirme: Kargo ücreti, teslimat bölgesi, paket ağırlığı ve özel teslimat istekleri gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir. Kargo ücretleri, müşteriye sipariş sırasında bildirilir.

5. TESLİMATIN ALINMASI

5.1 Teslimat Kabulü: Müşteri, teslimat sırasında siparişini kontrol etmeli ve herhangi bir hasar veya eksiklik varsa kargo görevlisine bildirmelidir. Teslim alınan ürünlerin hasarlı veya eksik olduğu durumlarda, müşteri derhal şirketle iletişime geçmelidir.

5.2 Teslimat Reddi: Teslimat sırasında ürünlerin hasarlı olduğunu fark eden müşteri, teslimatı reddedebilir ve durumu şirkete bildirebilir.

6. İADE VE DEĞİŞİM

6.1 İade Prosedürü: Teslim alınan ürünlerde bir sorun varsa veya müşteri memnun değilse, iade ve değişim politikasına uygun olarak hareket etmek mümkündür. Detaylı bilgiler “İade ve İptal Politikası” bölümünde bulunabilir.

7. SORUMLULUK REDDİ

7.1 Teslimat Sorumluluğu: Ürünler, teslimat sırasında müşteriye teslim edildiğinde, şirketin teslimat sorumluluğu sona erer ve müşteri ürünlerin güvenliğinden sorumludur.

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, 01.02.2024 tarihinde güncellenmiştir.