سياسة الشحن والتوصيل

1. منطقة التوصيل

1.1 النطاق: خدمة التوصيل محدودة للطلبات التي يتم تقديمها على www.sanuscosmetic.com.tr.

1.2 مناطق التوصيل: تحتفظ الشركة بالحق في تقديم الخدمة إلى مناطق جغرافية محددة وتعلن عن معلومات الأسعار والعملية للتسليم في مناطق محددة على الموقع.

2. عملية التوصيل

2.1 معالجة الطلبات: بعد استلام طلبك، تبدأ عملية المعالجة. خلال هذه العملية، يتم اتخاذ الترتيبات اللازمة لتحضير، وتعبئة، وشحن الطلب.

2.2 عنوان التسليم: يتحمل العميل مسؤولية توفير عنوان التسليم الصحيح والمحدث عند تقديم الطلب. لا تتحمل الشركة مسؤولية المشكلات الناجمة عن معلومات العنوان غير الصحيحة أو الناقصة.

3. وقت التوصيل

3.1 وقت التوصيل القياسي: ينطبق وقت التوصيل القياسي على التسليم في منطقة معينة خلال أيام العمل. يتضمن وقت التوصيل معالجة الطلب، والتعبئة، ووقت خدمة شركة الشحن.

3.2 التأخير: يمكن أن يتأخر وقت التوصيل بسبب حالات غير متوقعة، وكوارث طبيعية، وإضرابات، أو ظروف استثنائية أخرى. في مثل هذه الحالات، يتم إبلاغ العميل.

4. رسوم الشحن

4.1 التسعير: قد تتغير رسوم الشحن اعتمادًا على منطقة التسليم، ووزن الطرد، وطلبات التسليم الخاصة. تتم إعلام رسوم الشحن للعميل أثناء عملية الطلب.

5. استلام التوصيل

5.1 قبول التسليم: يجب على العميل التحقق من الطلب أثناء التسليم والإبلاغ عن أي ضرر أو نقص للسائق. في حالة تلف أو فقد المنتجات أثناء التوصيل، يجب على العميل الاتصال بالشركة فورًا.

5.2 رفض التسليم: إذا لاحظ العميل أن المنتجات تالفة أثناء التسليم، يحق له رفض الاستلام والإبلاغ عن الحالة للشركة.

6. إرجاع وتبديل

6.1 إجراءات الإرجاع: في حال وجود مشكلة في المنتجات المستلمة أو إذا لم يكن العميل راضيًا، يمكن اتباع سياسة الإرجاع والتبديل. يمكن العثور على معلومات مفصلة في قسم “سياسة الإرجاع والإلغاء”.

7. إخلاء المسؤولية

7.1 مسؤولية التوصيل: بمجرد تسليم المنتجات إلى العميل خلال عملية التوصيل، تنتهي مسؤولية التوصيل للشركة، ويتحمل العميل مسؤولية سلامة المنتجات.

تم تحديث سياسة الشحن والتوصيل في 01 فبراير 2024.